Aus der Hotellerie - für die Hotellerie
Herzlich willkommen bei Hotelscape.
Eine zu geringe Buchungsquote im Verhältnis zu den Anfragen, zu viele Reklamationen, zu niedriger RevPAR oder ein stagnierender Produktabsatz im Wellness-Bereich? Wollen Sie erfolgreicher verhandeln oder die Service-Kommunikation verändern? Dann können wir Ihnen helfen!
Mit hochwertigen Verkaufstrainings unterstützen wir Ihre MitarbeiterInnen dabei, Ihr Haus gekonnt in Szene zu setzen und den Umsatz zu steigern. Dabei setzen wir gezielt auf die Kommunikation, denn wir wissen, dass ein falsches Wort viel zerstören kann – aber genau die richtigen Worte zum richtigen Zeitpunkt werden Ihre Gäste begeistern.
Unsere Philosophie lautet: Wir sind erst dann zufrieden, wenn Sie als Kunde durch unsere Arbeit spürbare, messbare Verbesserungen erzielen. Das erreichen wir nicht, indem wir die Teilnehmenden mit bloßer Theorie füllen oder ein 08/15-Konzept überstülpen. Ein gutes Upselling- oder Verkaufstraining sollte sich unserer Meinung nach an den Fragen und Sorgen des Personals orientieren, praxisnah sein und die Bedürfnisse Ihrer Gäste berücksichtigen.
So fühlen sich die MitarbeiterInnen gestärkt, die Kunden ernstgenommen – und das aktive Verkaufen macht Spaß. Da wir von Hotelscape selbst ausnahmslos hotellerieerfahren sind und auf jahrelange Erfahrung im Vertrieb zurückblicken, wissen wir, worauf es ankommt.
Hotelscape: Aus der Hotellerie – für die Hotellerie!
Herzlich, Ihr
Rainer Lagemann
Unser Angebot an Sie
I. Verkaufs- und Kommunikationstrainings für Hotels
Upselling Logis (Front Office und in der Reservierung)
Upselling im SPA, Wellness & Beauty
Upselling Gastronomie (Restaurant, Bar, F&B Outlets)
Verkaufstraining MICE (Tagungs-/ Veranstaltungsverkauf)
Beschwerde-Management im Hotel
II. Beratung & Coaching für Verkauf im Hotel
Beratung (Organisation, Ziele, Strategie)
Coaching (onsite & Feldbegleitung)
Mystery Calls & Mystery Checks
III. Software - Lösung für CRM und interne Zusammenarbeit (Groupware)
CRM & Kunden- / Gast-Kommunikation
Prozess-Optimierung durch bessere, transparentere interne Zusammenarbeit
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